Política de Privacidade
1. Privacidade
A Política de Privacidade compromete-se a proteger as suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade informa-o sobre as informações que recolhemos quando utiliza os nossos serviços, o motivo pelo qual as recolhemos e como utilizamos as informações recolhidas.
Note que esta Política de Privacidade será acordada entre si e o Flappycasino, doravante designado como "Website". Esta Política de Privacidade é parte integrante dos Termos e Condições do Website.
Recomendamos que reveja esta Política de Privacidade regularmente.
2. Informações recolhidas
Consideramos como Informação Pessoal ("Informação Pessoal") qualquer informação que possa ser utilizada para identificar um indivíduo, incluindo, entre outros, nome próprio e apelido, data de nascimento, morada ou outro endereço físico, endereço de correio eletrónico, número de telefone ou outras informações relevantes. Poderá ser-lhe solicitado que forneça Informação Pessoal quando utilizar o website, registar uma conta ou utilizar os nossos serviços. A Informação Pessoal que recolhemos pode incluir: informações de contacto (incluindo número de telefone), informações de envio, informações de faturação, histórico de transações, preferências de utilização do website e comentários sobre os Serviços. Quando interage com os serviços, os nossos servidores mantêm um registo de atividade único associado a si, que recolhe determinadas informações administrativas e de tráfego, incluindo: endereço IP de origem, hora de acesso, data de acesso, página(s) web visitada(s), idioma utilizado, relatórios de falhas de software e tipo de navegador utilizado. Estas informações são essenciais para a prestação e qualidade dos nossos serviços. Não recolhemos Informação Pessoal sobre si sem o seu conhecimento.
3. Meios de recolha e tratamento de dados
Podemos recolher automaticamente determinados dados conforme descrito acima e receber Informação Pessoal sobre si quando a fornecer através dos serviços ou de outras comunicações e interações no website. Podemos também receber Informação Pessoal de fornecedores e prestadores de serviços online, bem como de listas de clientes legitimamente adquiridas a fornecedores terceiros. Além disso, podemos recorrer a prestadores de serviços terceiros para fornecer suporte técnico, processar as suas transações online e gerir a sua conta. Teremos acesso a qualquer informação que forneça a esses fornecedores, prestadores de serviços e serviços de comércio eletrónico de terceiros, e utilizaremos a Informação Pessoal conforme estabelecido nesta Política de Privacidade. Estas informações só serão divulgadas a terceiros externos à empresa em conformidade com esta Política de Privacidade. Tomamos medidas para garantir que os nossos acordos com prestadores de serviços terceiros e fornecedores online protegem a sua privacidade.
4. Utilização das informações
Utilizamos a Informação Pessoal que recolhemos para prestar os nossos Serviços, fornecer apoio ao cliente, realizar as verificações de segurança e identidade necessárias, processar quaisquer transações online, apoiar a sua participação em promoções de terceiros, cumprir determinados requisitos empresariais e para qualquer outro fim relacionado com a operação dos Serviços. Como tal, podemos partilhar a sua Informação Pessoal com os nossos parceiros criteriosamente selecionados (incluindo quaisquer outras partes que tenham acordos de partilha de dados com estes últimos).
A sua Informação Pessoal pode também ser utilizada por nós para lhe fornecer: (1) ofertas promocionais e informações sobre os nossos produtos e serviços; e (2) ofertas promocionais e informações sobre os produtos e serviços dos nossos parceiros, com o objetivo de ampliar a gama de produtos disponibilizados e melhorar o nosso serviço ao cliente. Ocasionalmente, poderemos solicitar informações através de inquéritos ou concursos. A participação nesses inquéritos ou concursos é totalmente voluntária e pode escolher se pretende ou não divulgar tais informações. As informações solicitadas podem incluir dados de contacto (como nome, morada de correspondência e número de telefone) e dados demográficos (como código postal ou idade). Ao aceitar qualquer prémio de concurso ou ganhos da nossa parte, consente na utilização do seu nome para fins publicitários e promocionais sem compensação adicional, exceto quando proibido por lei. Salvo se tiver optado por não receber informações promocionais, podemos também utilizar a sua Informação Pessoal (incluindo o seu endereço de correio eletrónico e número de telefone) para lhe fornecer informações sobre os nossos produtos, serviços e promoções, incluindo outros produtos de jogo (como poker online, casino, apostas, gamão) e produtos e serviços de terceiros criteriosamente selecionados por nós.
5. Determinadas divulgações excluídas
Podemos divulgar a sua Informação Pessoal se tal for exigido por lei, ou se acreditarmos de boa-fé que tal ação é necessária para: (1) cumprir qualquer processo legal que nos seja notificado, a qualquer um dos nossos sites ou aos serviços, ou em circunstâncias em que estejamos sujeitos a uma obrigação legal substancialmente semelhante; (2) proteger e defender os nossos direitos ou propriedade; ou (3) agir para proteger a segurança pessoal dos utilizadores dos serviços ou do público. Se, a nosso critério exclusivo, for detetado que tentou fazer batota ou fraude contra nós, a empresa ou qualquer outro utilizador dos serviços de qualquer forma, incluindo, entre outros, manipulação de jogos ou fraude em pagamentos, ou se suspeitarmos de pagamento fraudulento, incluindo a utilização de cartões de crédito roubados, ou qualquer outra atividade fraudulenta (incluindo qualquer estorno ou outra reversão de pagamento) ou transação proibida (incluindo branqueamento de capitais), reservamo-nos o direito de partilhar estas informações (juntamente com a sua identidade) com outros sites de jogos online, bancos, empresas de cartões de crédito, agências competentes e autoridades relevantes. (4) Para fins de investigação sobre a prevenção da dependência, os dados podem ser anonimizados e transmitidos às respetivas instituições.
6. Acesso
Pode "optar por não receber" quaisquer comunicações promocionais, seja através das definições da sua conta disponíveis nos nossos sites ou serviços, através de um e-mail que receba da nossa parte, ou a qualquer momento enviando um correio eletrónico ou escrevendo-nos para o Serviço ao Cliente.
Além disso, pode contactar-nos se: 1) pretender confirmar a exatidão da Informação Pessoal que recolhemos sobre si; 2) desejar atualizar a sua Informação Pessoal; e/ou 3) tiver alguma reclamação relativamente à nossa utilização da sua Informação Pessoal. Mediante solicitação, (1) atualizaremos quaisquer informações que nos tenha fornecido, caso comprove a necessidade de tais alterações, ou (2) marcaremos quaisquer informações para proibir a sua utilização futura para fins de marketing. Para evitar dúvidas, nada nesta Política de Privacidade nos impedirá de conservar a sua Informação Pessoal quando tal nos seja exigido por lei.
7. Cookies
Informações armazenadas no seu dispositivo
Ao aceder aos nossos serviços, poderemos armazenar informações no seu dispositivo. Estas informações designam-se cookies, que são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita páginas online e que registam as suas preferências. Utilizamos também Objetos Partilhados Locais ou "flash cookies". Os "flash cookies" são semelhantes aos cookies do navegador e permitem-nos recordar informações sobre as suas visitas nos nossos sites. Nem os cookies nem os flash cookies podem ser utilizados para aceder ou utilizar outras informações no seu computador. Utilizamos estes métodos exclusivamente para acompanhar a sua utilização dos nossos serviços. Os cookies ajudam-nos a monitorizar o tráfego do site, a melhorar os nossos serviços e a torná-los mais fáceis e/ou relevantes para si. Utilizamos flash cookies e cookies de terceiros para o ajudar a apresentar-lhe publicidade mais relevante e adequada.
Cookies estritamente necessários
Os cookies estritamente necessários são essenciais para permitir que um utilizador navegue num website e utilize as suas funcionalidades, como o acesso a áreas seguras do website ou a realização de transações financeiras. Sem estes cookies, não seria possível fazer os websites funcionar de forma eficiente.
Durante o processo de registo
Estes cookies armazenarão as informações recolhidas durante o seu registo e permitir-nos-ão reconhecê-lo como cliente e prestar-lhe os serviços que necessita. Podemos também utilizar estes dados para compreender melhor os seus interesses online e melhorar as suas visitas às nossas plataformas.
No website
Para os visitantes do website, utilizamos cookies para recolher informações. Os nossos servidores utilizam três tipos diferentes de cookies:
Cookie de "sessão": Este tipo de cookie é atribuído ao seu computador apenas durante a duração da sua visita ao website. Um cookie de sessão ajuda-o a navegar mais rapidamente no website e, se for um cliente registado, permite-nos fornecer-lhe informações mais relevantes. Este cookie expira automaticamente quando fecha o seu navegador.
Cookie "persistente": Este tipo de cookie permanecerá no seu computador durante um período de tempo definido para cada cookie. Os flash cookies são também persistentes.
Cookie "analítico": Este tipo de cookie permite-nos reconhecer e contabilizar o número de visitantes do nosso site e ver como os visitantes utilizam os nossos serviços. Estes ajudam-nos a melhorar o funcionamento dos nossos sites, por exemplo, garantindo que encontra facilmente o que procura.
Tem a possibilidade de aceitar ou recusar cookies. A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas, se preferir, pode normalmente modificar as definições do seu navegador para os recusar. O menu de Ajuda da barra de menus da maioria dos navegadores indicar-lhe-á como impedir que o seu navegador aceite novos cookies, como receber uma notificação quando receber um novo cookie e como desativar os cookies por completo.
Flash cookies
Pode modificar as definições do seu Flash Player para impedir a utilização de flash cookies. O Gestor de Definições do seu Flash Player permite-lhe gerir as suas preferências. Para não permitir flash cookies de conteúdo de terceiros, aceda ao painel "Definições de Armazenamento Global" do Gestor de Definições e desmarque a caixa de verificação com o rótulo "Permitir que conteúdo flash de terceiros armazene informações no seu computador" e feche o Gestor de Definições. Em alternativa, pode também ajustar as suas definições para websites específicos que visita através do painel "Definições de Armazenamento do Website", também disponível no Gestor de Definições.
Se estiver a utilizar uma versão antiga do Flash Player ou um navegador mais antigo, o Gestor de Definições poderá não estar disponível. Recomendamos que atualize o seu Flash Player e navegador para as versões mais recentes disponíveis. Se optar por recusar cookies, poderá não conseguir usufruir de todas as funcionalidades interativas dos nossos sites.
8. Consentimento para utilização de prestadores de serviços eletrónicos
Para jogar a dinheiro real nos nossos serviços, será necessário enviar e receber dinheiro da nossa parte. Podemos utilizar sistemas de pagamento eletrónico de terceiros para processar tais transações financeiras. Ao aceitar esta Política de Privacidade, consente expressamente no tratamento da Informação Pessoal necessária para o processamento de transações, incluindo, quando necessário, a transferência de informações para fora do seu país. Tomamos medidas para garantir que os nossos acordos com sistemas de pagamento protegem a sua privacidade.
9. Consentimento para revisão de segurança
Reservamo-nos o direito de realizar uma revisão de segurança a qualquer momento para validar os dados de registo fornecidos por si e verificar a sua utilização dos serviços e as suas transações financeiras relativamente a possíveis violações dos nossos Termos e Condições e da legislação aplicável. Ao utilizar os nossos serviços e, consequentemente, ao concordar com os nossos Termos e Condições, autoriza-nos a utilizar a sua Informação Pessoal e a divulgá-la a terceiros para efeitos de validação das informações que fornece durante a utilização dos nossos serviços, incluindo, quando necessário, a transferência de informações para fora do seu país. As revisões de segurança podem incluir, entre outras, a solicitação de um relatório de crédito e/ou a verificação das informações fornecidas por si em bases de dados de terceiros. Além disso, para facilitar estas revisões de segurança, concorda em fornecer as informações ou documentação que possamos solicitar.
10. Segurança
Compreendemos a importância da segurança e das técnicas necessárias para proteger as informações. Armazenamos toda a Informação Pessoal que recebemos diretamente de si numa base de dados encriptada e protegida por palavra-passe, alojada na nossa rede segura por detrás de software de firewall de última geração. (Os nossos Serviços suportam SSL Versão 3 com encriptação de 128 bits). Tomamos também medidas para garantir que as nossas subsidiárias, agentes, afiliadas e fornecedores adotam medidas de segurança adequadas.
11. Proteção de menores
Os nossos Serviços não se destinam a pessoas com menos de dezoito (18) anos (ou a idade legal na respetiva jurisdição), nem são dirigidos a estas. Qualquer pessoa que nos forneça as suas informações através de qualquer parte dos serviços declara ter dezoito (18) anos de idade (ou a idade legal na respetiva jurisdição) ou mais. É nossa política detetar tentativas de acesso aos nossos serviços por parte de menores, o que pode implicar a realização de uma revisão de segurança. Se tomarmos conhecimento de que um menor tentou ou submeteu informações pessoais através dos nossos serviços, não aceitaremos as suas informações e tomaremos medidas para as eliminar dos nossos registos.
12. Transferências internacionais
As Informações Pessoais recolhidas através dos serviços podem ser armazenadas e tratadas em qualquer país onde nós, as nossas afiliadas, fornecedores ou agentes disponhamos de instalações. Ao utilizar os nossos serviços, consente expressamente em qualquer transferência de informações para fora do seu país (incluindo para países que possam não ser considerados como tendo legislação de privacidade adequada). Não obstante, tomamos medidas para garantir que os nossos agentes, afiliadas e fornecedores cumprem os nossos padrões de privacidade independentemente da sua localização.
13. Práticas de terceiros
Não podemos garantir a proteção de quaisquer informações que forneça a um site online de terceiros que esteja ligado aos serviços ou a partir destes, nem de quaisquer informações recolhidas por terceiros que administrem o nosso programa de afiliados (se aplicável) ou qualquer outro programa, uma vez que esses sites online de terceiros são detidos e operados de forma independente da nossa parte. Quaisquer informações recolhidas por esses terceiros são regidas pela política de privacidade, caso exista, desse terceiro.
14. Aviso legal
Os Serviços operam "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM" e "CONFORME DISPONÍVEIS", sem qualquer tipo de responsabilidade. Não somos responsáveis por eventos que escapem ao nosso controlo direto. Devido à natureza complexa e em constante evolução da nossa tecnologia e atividade, não podemos garantir nem afirmar que haverá um desempenho isento de erros no que respeita à privacidade da sua Informação Pessoal, e não seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, acidentais, consequentes ou punitivos relacionados com a utilização ou divulgação dessa Informação Pessoal.
15. Consentimento para a política de privacidade
A utilização dos nossos serviços constitui uma aceitação da nossa Política de Privacidade.
Esta é a nossa Política de Privacidade integral e exclusiva, substituindo qualquer versão anterior. Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com os nossos Termos e Condições e quaisquer termos adicionais aplicáveis publicados nas nossas plataformas. Podemos periodicamente realizar alterações a esta Política de Privacidade e notificá-lo-emos dessas alterações através da publicação dos termos modificados nas nossas Plataformas. A continuação da utilização dos nossos serviços após quaisquer alterações a esta Política de Privacidade constitui a sua aceitação das mesmas. Recomendamos que reveja esta Política de Privacidade regularmente.
Além disso, nos termos do Artigo 77.º do RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação relacionada com o tratamento dos seus dados junto de uma autoridade de controlo, em particular no Estado-Membro da sua residência habitual, local de trabalho ou local de uma alegada infração.
16. Outros websites
O nosso website pode conter hiperligações para outros websites que estão fora do nosso controlo e não são abrangidos por esta Política de Privacidade. Se aceder a outros sites através das hiperligações fornecidas, os operadores desses sites podem recolher informações sobre si, que serão utilizadas por eles em conformidade com a respetiva política de privacidade, que pode diferir da nossa. Não somos responsáveis por tal. Apenas os operadores desses websites serão responsáveis pelo seu funcionamento ou por possíveis erros nos sites em questão.
17. Quando joga slots de casino desenvolvidos pela Netgame
Não está autorizado a jogar nos Jogos do Website se for residente dos seguintes países: EUA, Países Baixos, França, Reino Unido, Austrália, Espanha, Antilhas Holandesas, Aruba, Bonaire, Saba, Estácia, São Martinho Holandês e Curaçau.
